Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và sh86 — bao gồm quyền sử dụng tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngPhạm vi dịch vụ
sh86 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi sử dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân đều được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang chủ. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm từ 8 giờ đến 23 giờ hằng ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' để tự quản lý thông tin cá nhân, cập nhật số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xem lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, giữ phiên đăng nhập an toàn và ghi nhận mọi thay đổi quan trọng bằng email xác nhận để bạn luôn kiểm soát được tài khoản của mình.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống sh86 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu theo quy trình được ghi rõ trong phần hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví thanh toán, vào mục cài đặt tài khoản, xác minh bằng OTP rồi lưu thay đổi. Mọi chỉnh sửa đều được ghi lại và gửi email xác nhận.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua ví điện tử hoặc muốn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại sh86.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép — hãy kiểm tra điều kiện sử dụng dựa trên quy định tại khu vực của bạn.

Số tài khoản ví được mã hóa và lưu trữ an toàn chỉ cho mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực của ví bạn.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp trong mục cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Có, mọi cập nhật điều khoản đều được gửi qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn có toàn quyền xem lại và quyết định tiếp tục hay đóng tài khoản.

Gửi khiếu nại qua kênh email pháp lý hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng giải quyết cụ thể cho từng trường hợp.

Không, trừ những trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình vận hành.